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客户王先生于2017年5月份投保了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额20万元，2022年10月王先生在医院体检时发现肺结节病变，王先生于11月前往佳木斯治疗，经手术确诊为左肺下叶癌。

王先生想起自己曾投保过一份重疾及医疗保障，便第一时间联系业务员告知情况，并拨打全国统一客户服务电话95535进行报案。富德生命人寿在接到报案电话后便开展理赔调查。经调查核实，客户情况属实，本次出现属于保险责任范围， 2023年1月11日王先生带着理赔资料来到富德生命人寿双鸭山中支申请理赔，理赔人员立即进行受理，于当日赔付重大疾病保险金20万元。

客户在收到理赔金后，激动的心情无以言表，特地打来感谢的电话，对富德生命人寿的优质服务与高效的工作提出赞扬，感谢富德生命人寿信守承诺，对富德生命人寿的专业高效、热情周到的理赔服务予以高度的认可。

理赔服务正是在客户的危难之际送去温暖，富德生命人寿用实际行动兑现了承诺，高额的理赔金和及时的服务赢得了客户的认可和赞许的同时，也树立了富德生命人寿良好的品牌形象。

每一份保单都是爱与责任的体现， 一份保单，关爱生命，居安思危，未雨绸缪。富德生命人寿双鸭山中心支公司将继续秉承“客户至上”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，用优质的理赔服务为客户健康与幸福送去全面关爱，在全社会树立富德生命人寿的服务品牌。(杨雯)